お盆明けに顔を合わせた乗務員さん。
なぜか緊張した面持ちです。
どうしたのかと思ったら、「何か私の作業上で問題がありましたか？」
ええっ？どうしました？
「社長のブログを見た人から、何か問題があったと書いてあったと聞いたので、私が何か失敗したのかと不安になりまして。」
いや、そういう意味ではなくて、と説明。
「まだまだ課題がある」というような内容のことだと思います。
特定の時を言ったのではなくて、全般的に見ての感想ですからそういう意味ではなかったのです。
よりよいサービスができるようにということを考えるとと、まだまだ課題があるという事です。
これからは、あんまり心配させないように、わかりやすく言いますからね。
今年は初めてご依頼いただくお客様も多かったのですが、昨日は社会人団体のお客様との打ち合わせ。
学校の場合、顧問の先生がすべての段取りをされますが、社会人の団体では皆さんが色々な役目を分担されていて、平日の仕事、休日の練習の他にもろもろの準備などで、とにかくお忙しいようですね。お越しいただいたお客様も、たまたま練習がない日だったとの事。貴重なお休みのところ、こちらも初めて聞くお話がおもしろくつい長時間になってしまいました。
コンクール当日を含めたスケジュールその他の資料を詳細にご準備いただきました。ありがとうございます。
通常、ホームページからメールでお問い合わせいただいたり、お電話でご依頼いただいたりという形ですので、初めての場合、こちらがどんな業者か？という事も当然あると思います。
事前にお打ち合せに、こちらからお伺いすることも、もちろん可能です。ご遠慮なくお申し付けください。
今年は熱中症での病院搬送が最多との報道が前からありましたが、昨日は当社の乗務員さんが病院に運ばれてしまいました。
病院の診断では脱水症との事。点滴が３本必要との事。
こちらが駆けつけた時には、すでに奥様が付き添われ、２本目の点滴の最中でした。奥様もさぞ驚かれたでしょう。ご心配をおかけしました。
点滴を受けてからは、いくぶん足のしびれも収まってきた様子で、ともあれひと安心しました。
この日は猛暑はもちろんですが、仕事内容もいつもよりも、車両の荷台内、炎天下での作業が長時間と悪条件になっていました。そのため、朝の時点でも相当汗をかいており、その分、水分は少なくとも３リットルはとっていたとの事なのですが。
夕方前にすでに気分が悪く吐き気がしたとのこと。
帰路の途中で、足がつるようになり、危険を感じて国道からはずれ、工業団地内の運送会社の車庫前に止め、外に出ていたその運送会社の社員の人に声をかけられ、やっとの思いで屋内まで移動し、休ませてもらったようです。
ところが、なかなか回復せず、手足がつってくるのと、体は熱いのに手足は冷たくなっていることから、すでに救急車を呼んだと当社に連絡をいただいた次第。
今回はかなり危ない状況であったのですが、本人の的確な危険回避の判断、そして、たまたま立ち寄った運送会社の業務部長さんが大変親切に救護していただいたことで、いわば小難ですみました。
驚いたのは、この会社の業務部長さん。最近、弊社の専務がセミナーで同席してお世話になっているとのこと。住所だけをたよりに駆けつけた先でそれがわかって同乗した専務もびっくり。不思議なものですね。
大変お世話になりました。ありがとうございます。
お客さんの会社も夏期休暇はさまざまで、先週の週明けから中旬のみのお休みもあれば、工場のあるお客様では先々週の週末から昨日までの会社も多いです。
自宅の前の工事現場も今日から作業が再開され、音がしだしたので、休み明けだなという印象です。
私どものような業種は、輸送分野によっても違いますが、なかなか、まとまって休みというのはありません。
この期間もすべての車両が休みだったのは昨日の日曜日だけ。
一応、今年の場合、１３日～１５日というのは夏期休暇と定めていますが、１０日間の中を交替で休暇を取ります。
仕事上、お客様からの要望が事前にあればいつでも車両は動くという前提になっているのです。
先週は１４日に急にお客様からの要望で翌日の車両を手配しました。
ただ、休み中は、社内でも連絡が即時に取りにくい場合もあるので対応に苦慮する場合もあります。
逆に個人の方は休み中ということで、お問い合わせのメールを頂くことも。
輸送業界の現状を考えても、お客様からのご要望も、お問い合わせも本当に有難いことです。
本年の吹奏楽コンクールが終了し、ほっと一息です。
今年は初めてご依頼いただくお客様が多く、中には、従来の業者さんに頼もうとしたところ、予約が多くて無理と言われてしまったというケースもありました。
そのような場合、どこに頼んだらいいかとお困りになる場合もあるので、そのような方にご不安のないよう、手配できたことは良かったと思います。
このようなコンクールですから、ある程度の期間に集中してしまう事はさけられません。また、地区や部門で日程も違うため、地区大会と県大会が近いどころか、重なっている場合もあります。
まだまだ課題は多いですが、よりよいサービスが提供できるように努力したいと思います。
本日は埼玉県吹奏楽コンクール・県大会。最終日です。朝から蝉も大合唱です。
今日のお客様の中学校。
演奏後、ほんの少しのミスを悔いて泣いている生徒さんを励まし、「私はどうでしたか？」と笑顔で近寄ってくる生徒さんと友人のようにおどけたりと、若い顧問の先生は大活躍です。
スケジュール表ひとつにしてもとても詳細なプランが考慮されていて、とても熱心な先生です。練習についても。さまざまなトレーニング方法を積極的にとりいれ実践されています。
地区大会のときよりも更に磨きがかかった演奏でしたが、会場の特性に合わせて演奏も変えているのだそうです。
さいたま市文化センターは特に反響の少ない会場なので、強調するところは相当強くしないと効果が少ないのだとか。
今後も皆さんの活躍が楽しみです。
昨日も引き続き、さいたま市文化センターでは埼玉県吹奏楽コンクール・地区大会が行われました。
前半・高等学校Ｃの部のお客様の顧問の先生は新任だということで、お忙しそうでしたが、比較的小編成なので、皆さん和気あいあいのムードで学校から会場へ出発しました。いい雰囲気ですね。
後半・高等学校Ａの部のお客様。定期演奏会のときも見事な指揮ぶりの先生です。合宿にホール練習、当日も練習と意欲的に取り組んでおられました。演奏終了後、ご挨拶したところ、「とにかく激戦の埼玉県ですからね。なんとか次にいけたらいいのですが」と話されましたが、結果は・・、県大会へ！
３年生はどうしても勉強のことがあるため、練習時間の制約もあるなか、本当にお見事です。少々、課題曲の表現のことについても教えていただき興味深い内容でした。
本日に所沢ミューズで行われた中学校Ｂの部で、大学・一般Ｄの部を残して地区大会は終わりました。県大会は、今週末までです。
今日から所沢ミューズでは埼玉県吹奏楽コンクール・中学校のＡ部門の県大会が始まりました。本日の気温ならばコンディションはまだいいほうですね。
今日のお客様も例年優秀な実績をあげられていらっしゃいます。
顧問の先生も的確に指示、生徒さんも礼儀正しくきびきびと楽器を運んでいます。
もちろん地区大会は続いています。
本日のさいたま市文化センター 大ホールでは、高等学校のＣ部門とＡ部門。
レベルの高い学校が激戦です。
翌日の大会に備えてホール練習にとりくまれるお客様もいらっしゃいます。
県大会に地区大会も重なって、今日はピークです。
搬入・搬出の状況を確認して、まだまだこちらとしても課題があることを痛感。早速ミーティングで改善点を検討します。
昨日の吹奏楽コンクール地区大会。中学校の西部地区は所沢ミューズのアークホールです。
いいホールですね。他の会場とはやはり雰囲気が違います。
お客様の中学校では惜しくも代表ならずでした。
自由曲では、静かでゆるやかな部分を丁寧にハーモニーを重視して指導されたのではないかと思われるとてもよい演奏だったのですが。
やはり激戦です。熱心に練習されてきたのですから先生も生徒さんも残念だったと思います。
明日は、まだ地区大会が続いていますが、はやくも中学校のＡ部門では県大会が始まります。
今朝の京浜東北線と武蔵野線の信号障害などの影響で、今日の吹奏楽コンクール地区大会は丁度１時間繰り下げて行われました。
本日のお客様も見事金賞！県大会出場です。おめでとうございます。
コンクールにむけ、意欲的に取り組まれてきたとのお話。さすがです。
このコンクールの進行は本当に１分単位のスケジュールが決められています。車両の搬入・搬出も時間通りに行われていて、指定の時間に指定の学校の車両が進入許可されます。ですので、少しでも時間前だと周囲をまわっていないといけないのです。まあある意味航空管制的な感じですね。
搬出もきっちりと時間で進行します。
搬出口に出てくるのは、１つ後の順番の演奏の終わった時点で、扉が開けられ、外に打楽器類が出てくるという形で、これも分単位で決められています。
今日も暑い中、補助担当の生徒さんが近づいた車両の表示を見ながら、大きい声で学校名などを別の担当に伝えながら走り回っていました。本当に大変ですね。ご苦労さまです。