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保険の改定

このところ、保険に関する話を続けて聞きました。
この秋から自動車保険や車両保険が大きく変わるようです。個人で契約するような通常の保険は確実なようで、複数契約の場合にどうなるかはまだ詳細はわからないようなのですが。

要はここ何年かは、自動車事故に関しての支払額が大きくなっていて、保険会社として採算を合わすために、主に事故率の高い契約に対して料率を大幅に引き上げるというものらしいです。

今までも当然、事故率に応じて等級というものがありましたが、等級にプラスして事故の有無の差がつくようです（事故の有無が等級になっているんだろという疑問もありますが、より厳しくなるということなのでしょう）。

ただ、気になるのは、これからは少しの事故や車両の損傷などの場合は、保険を使わずに自腹で払ったほうが、保険料の増加を防げるのでそのほうが得だろうという話し。

車に関することは、なんでもかんでも保険におまかせという社会は、現在の保険会社の営業によってつくられたものですよね。
昔は確かに、この分は保険を通さずにという事例もありましたが、現在は相手方も保険会社が出てこないと不審がる状況もあります。

当事者どうしでの話が増えるとややこしいですね。
それにまた若い人のクルマ離れも進むのではないかと思います。

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継続雇用

新聞に今国会で高年齢者雇用安定法改正案が成立とありました。
６０歳の定年後も希望者全員を雇用することを企業に義務付けるものですが、年金の受給開始年齢が引き上がるのですからこれは当然のながれですね。

当社でも制度として継続雇用を導入したのは１０数年前にもなります。ただ、当時はどちらかというと、引き続き仕事をしようという希望は少なかったような気がします。
丁度その頃、特に事故もないようなベテランの人が、軽微ではあるものの追突のミスがあるなど、やはりこの仕事は体力的にも６０歳くらいなのかもと感じた時もありました。

ただ、その後、休日日数の増加、全般的な労働時間の短縮という流れもあったこと。それに経済情勢がこのような状況という理由もあると思いますが、現在は皆さん働く意欲満々の人ばかりです。

それにみんな健康なんです。下手すると４０代が健康診断で負けるくらい。
ボディーボードをやってる人もいますからね。頭のてっぺんまで真っ黒ですよ。

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課題

お盆明けに顔を合わせた乗務員さん。
なぜか緊張した面持ちです。

どうしたのかと思ったら、「何か私の作業上で問題がありましたか？」

ええっ？どうしました？

「社長のブログを見た人から、何か問題があったと書いてあったと聞いたので、私が何か失敗したのかと不安になりまして。」

いや、そういう意味ではなくて、と説明。
「まだまだ課題がある」というような内容のことだと思います。
特定の時を言ったのではなくて、全般的に見ての感想ですからそういう意味ではなかったのです。

よりよいサービスができるようにということを考えるとと、まだまだ課題があるという事です。

これからは、あんまり心配させないように、わかりやすく言いますからね。

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打ち合わせ

今年は初めてご依頼いただくお客様も多かったのですが、昨日は社会人団体のお客様との打ち合わせ。

学校の場合、顧問の先生がすべての段取りをされますが、社会人の団体では皆さんが色々な役目を分担されていて、平日の仕事、休日の練習の他にもろもろの準備などで、とにかくお忙しいようですね。お越しいただいたお客様も、たまたま練習がない日だったとの事。貴重なお休みのところ、こちらも初めて聞くお話がおもしろくつい長時間になってしまいました。

コンクール当日を含めたスケジュールその他の資料を詳細にご準備いただきました。ありがとうございます。

通常、ホームページからメールでお問い合わせいただいたり、お電話でご依頼いただいたりという形ですので、初めての場合、こちらがどんな業者か？という事も当然あると思います。
事前にお打ち合せに、こちらからお伺いすることも、もちろん可能です。ご遠慮なくお申し付けください。

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的確な判断と親切な救護で

今年は熱中症での病院搬送が最多との報道が前からありましたが、昨日は当社の乗務員さんが病院に運ばれてしまいました。

病院の診断では脱水症との事。点滴が３本必要との事。
こちらが駆けつけた時には、すでに奥様が付き添われ、２本目の点滴の最中でした。奥様もさぞ驚かれたでしょう。ご心配をおかけしました。

点滴を受けてからは、いくぶん足のしびれも収まってきた様子で、ともあれひと安心しました。

この日は猛暑はもちろんですが、仕事内容もいつもよりも、車両の荷台内、炎天下での作業が長時間と悪条件になっていました。そのため、朝の時点でも相当汗をかいており、その分、水分は少なくとも３リットルはとっていたとの事なのですが。

夕方前にすでに気分が悪く吐き気がしたとのこと。
帰路の途中で、足がつるようになり、危険を感じて国道からはずれ、工業団地内の運送会社の車庫前に止め、外に出ていたその運送会社の社員の人に声をかけられ、やっとの思いで屋内まで移動し、休ませてもらったようです。
ところが、なかなか回復せず、手足がつってくるのと、体は熱いのに手足は冷たくなっていることから、すでに救急車を呼んだと当社に連絡をいただいた次第。

今回はかなり危ない状況であったのですが、本人の的確な危険回避の判断、そして、たまたま立ち寄った運送会社の業務部長さんが大変親切に救護していただいたことで、いわば小難ですみました。

驚いたのは、この会社の業務部長さん。最近、弊社の専務がセミナーで同席してお世話になっているとのこと。住所だけをたよりに駆けつけた先でそれがわかって同乗した専務もびっくり。不思議なものですね。

大変お世話になりました。ありがとうございます。

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有難い

お客さんの会社も夏期休暇はさまざまで、先週の週明けから中旬のみのお休みもあれば、工場のあるお客様では先々週の週末から昨日までの会社も多いです。

自宅の前の工事現場も今日から作業が再開され、音がしだしたので、休み明けだなという印象です。

私どものような業種は、輸送分野によっても違いますが、なかなか、まとまって休みというのはありません。
この期間もすべての車両が休みだったのは昨日の日曜日だけ。
一応、今年の場合、１３日～１５日というのは夏期休暇と定めていますが、１０日間の中を交替で休暇を取ります。
仕事上、お客様からの要望が事前にあればいつでも車両は動くという前提になっているのです。
先週は１４日に急にお客様からの要望で翌日の車両を手配しました。
ただ、休み中は、社内でも連絡が即時に取りにくい場合もあるので対応に苦慮する場合もあります。

逆に個人の方は休み中ということで、お問い合わせのメールを頂くことも。

輸送業界の現状を考えても、お客様からのご要望も、お問い合わせも本当に有難いことです。

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ほっと一息

本年の吹奏楽コンクールが終了し、ほっと一息です。

今年は初めてご依頼いただくお客様が多く、中には、従来の業者さんに頼もうとしたところ、予約が多くて無理と言われてしまったというケースもありました。
そのような場合、どこに頼んだらいいかとお困りになる場合もあるので、そのような方にご不安のないよう、手配できたことは良かったと思います。

このようなコンクールですから、ある程度の期間に集中してしまう事はさけられません。また、地区や部門で日程も違うため、地区大会と県大会が近いどころか、重なっている場合もあります。

まだまだ課題は多いですが、よりよいサービスが提供できるように努力したいと思います。

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県大会最終日

本日は埼玉県吹奏楽コンクール・県大会。最終日です。朝から蝉も大合唱です。

今日のお客様の中学校。
演奏後、ほんの少しのミスを悔いて泣いている生徒さんを励まし、「私はどうでしたか？」と笑顔で近寄ってくる生徒さんと友人のようにおどけたりと、若い顧問の先生は大活躍です。

スケジュール表ひとつにしてもとても詳細なプランが考慮されていて、とても熱心な先生です。練習についても。さまざまなトレーニング方法を積極的にとりいれ実践されています。
地区大会のときよりも更に磨きがかかった演奏でしたが、会場の特性に合わせて演奏も変えているのだそうです。
さいたま市文化センターは特に反響の少ない会場なので、強調するところは相当強くしないと効果が少ないのだとか。

今後も皆さんの活躍が楽しみです。