お電話で、お問い合わせしていただいたお客様。
口頭でやりとりさせていただいたあと、お客様からは、後で詳細なスケジュールなどをご連絡していただくことに。
その後、しばらくして、そのご連絡方法を、お問い合わせいただくことに・・・
問い合わせフォームを使っていただくようにご案内しのですが、どうも方法が・・・と。
お聞きすると、詳細な予定を記載したファイルごと送りたかったということで。
なるほど、まだまだお客様への配慮不足。。
もうすこしわかりやすいご案内にしないと、いけないですね。要改善事項です。
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